Marije Westra

Functie

Directeur Dienstverlening P-Direkt

Marije Westra kent de Dienstverlening P-Direkt van binnen en van buiten. Ze is namelijk sinds de oprichting in 2010 al bij de organisatie betrokken. Toentertijd in de rol van projectleider en inmiddels als directeur. P-Direkt is binnen de Rijksoverheid een begrip: alle 150.000 rijksmedewerkers krijgen er mee te maken. In het P-Direktportaal regel je namelijk zelf al je HR-zaken, zoals je vakantiedagen, werkrooster en declaraties. Kom je er niet uit? Dan kun je je vraag per telefoon, e-mail of chat stellen bij 1 van de 450 medewerkers van het contactcenter. Een flinke opgave en daarom is voor Marije de balans tussen de klant, medewerker en organisatie heel belangrijk. Om dit voor elkaar te krijgen is een klimaat waarin fouten gemaakt mogen worden essentieel. Dit geldt overigens niet alleen voor de medewerkers, maar ook voor alle managers. Zo kan iedereen blijven leren en groeien. En in haar vrije tijd? Dan klust ze het liefst zelf aan haar huis in Haarlem.